Verzendbeleid

Verzendbeleid Velora Floors

Bij Velora Floors doen we ons best om je bestelling zorgvuldig en veilig bij je af te leveren. Hieronder lees je hoe onze verzending en levering werkt.

Leveringsgebied

Wij leveren bestellingen:

  • binnen Nederland

  • verzending naar postbussen, poste restante of antwoordnummers is niet mogelijk

Levering buiten Nederland is alleen mogelijk na overleg.

Verzendkosten

  • Voor bestellingen rekenen wij bezorgkosten

  • De exacte verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen

  • Eventuele extra kosten (bijvoorbeeld levering op een etage of speciale omstandigheden) worden vooraf met je afgestemd

Levering van producten

Onze producten (zoals vloeren) zijn vaak groot en zwaar. Daarom geldt:

  • Levering vindt plaats tot de eerste drempel op de begane grond
    (bijvoorbeeld een voordeur, deuropening of stoeprand)

  • Bij appartementen: levering tot de eerste drempel van het complex op de begane grond

  • Er moet iemand aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen en te tekenen

Wil je levering verder dan de eerste drempel (bijvoorbeeld op een verdieping)?
Dan maken we hierover vooraf afspraken. Hiervoor kunnen extra kosten gelden.

Levertijd

  • Op de productpagina’s staat een indicatie van de levertijd

  • Vermelde levertijden zijn niet bindend, maar bedoeld als richtlijn

  • Vertraging geeft geen automatisch recht op annulering of schadevergoeding

Kunnen wij (een deel van) je bestelling niet leveren? Dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Controle bij levering

Bij ontvangst vragen we je om:

  • de levering direct te controleren op transportschade of zichtbare gebreken

  • eventuele schade direct te melden en te laten noteren door de vervoerder

Na levering zijn de producten voor risico van de koper.

Niet thuis bij levering

Is er niemand aanwezig op het afgesproken moment?

  • Dan kunnen wij de bestelling niet afleveren

  • Eventuele extra kosten voor een nieuwe levering kunnen worden doorberekend

Opslag en uitstel van levering

Wil je de levering uitstellen of kun je de bestelling niet direct in ontvangst nemen?

  • Dan kunnen wij de producten opslaan voor jouw rekening en risico

  • Eventuele opslag- of extra transportkosten kunnen in rekening worden gebracht

Overmacht

In uitzonderlijke situaties (zoals stakingen, extreme weersomstandigheden, transportproblemen of overheidsmaatregelen) kan levering vertraging oplopen. In dat geval houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

Vragen over verzending?

Twijfel je of je locatie goed bereikbaar is, of heb je speciale wensen voor levering?
Neem gerust contact met ons op via info@velorafloors.nl we denken graag met je mee.